Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng

Chào mừng Quý khách đến với Kệ Sắt Việt Nhật! Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm kệ sắt một cách an toàn và nhanh chóng là rất quan trọng đối với Quý khách. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng và minh bạch.

1. Phạm vi Vận chuyển:

Chúng tôi thực hiện vận chuyển và giao nhận sản phẩm kệ sắt trên toàn quốc.

  • Đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Chúng tôi có đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và có kinh nghiệm xử lý các sản phẩm nặng như kệ sắt.
  • Đối với các tỉnh thành khác: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách an toàn.

2. Thời gian Giao hàng:

  • Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:
    • Đối với các sản phẩm có sẵn trong kho và địa chỉ giao hàng thuận tiện, chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
    • Đối với các trường hợp đặc biệt hoặc sản phẩm cần đặt trước, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi Quý khách đặt hàng.
  • Các tỉnh thành khác:
    • Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và lịch trình của đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi xác nhận đơn hàng.
    • Thời gian này thường dao động từ 3 – 5 ngày làm việc hoặc lâu hơn tùy thuộc vào vị trí địa lý.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết. Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, điều kiện giao thông không thuận lợi hoặc các sự cố từ đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về bất kỳ sự chậm trễ nào (nếu có).

3. Chi phí Vận chuyển:

Do đặc thù về trọng lượng và kích thước của sản phẩm kệ sắt, chi phí vận chuyển có thể khác nhau tùy thuộc vào:

  • Trọng lượng và kích thước của kệ sắt: Kệ sắt lớn và nặng hơn sẽ có chi phí vận chuyển cao hơn.

  • Địa chỉ nhận hàng: Khoảng cách từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

  • Phương thức vận chuyển: Sử dụng dịch vụ vận chuyển thông thường hay các yêu cầu đặc biệt khác.

  • Các yếu tố địa hình: Vận chuyển lên lầu cao không có thang máy, đường hẻm nhỏ khó tiếp cận,… có thể phát sinh thêm chi phí.

  • Đối với một số khu vực và sản phẩm nhất định: Chúng tôi có thể áp dụng chính sách hỗ trợ vận chuyển hoặc miễn phí vận chuyển. Thông tin chi tiết về chi phí vận chuyển cho đơn hàng của Quý khách sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng hoặc hiển thị trên website (nếu có tính năng tính phí tự động).

  • Trường hợp phát sinh chi phí khác: Các chi phí phát sinh ngoài chi phí vận chuyển cơ bản (ví dụ: chi phí cẩu hàng, thuê thiết bị hỗ trợ di chuyển tại địa điểm nhận hàng) sẽ do Quý khách thanh toán. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về các chi phí này (nếu dự kiến phát sinh) trước khi giao hàng.

4. Quy trình Giao nhận:

  • Khi nhân viên giao hàng đến địa chỉ của Quý khách, vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao bì có nguyên vẹn không, có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng không).
  • Quý khách được khuyến khích kiểm tra sản phẩm bên trong trước khi ký xác nhận đã nhận hàng.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, móp méo, sai mẫu mã hoặc không đủ số lượng như trong đơn hàng, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Kệ Sắt Việt Nhật qua hotline 0911.199.116 để được hỗ trợ giải quyết kịp thời. Vui lòng giữ lại hóa đơn, chứng từ và hình ảnh/video (nếu có) làm bằng chứng.
  • Sau khi Quý khách đã kiểm tra và xác nhận nhận đủ và đúng sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào phiếu giao hàng. Việc ký vào phiếu giao hàng xác nhận rằng Quý khách đã nhận sản phẩm đúng tình trạng và số lượng theo đơn đặt hàng.

5. Trách nhiệm của các Bên:

  • Kệ Sắt Việt Nhật:
    • Đảm bảo đóng gói sản phẩm cẩn thận để giảm thiểu rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Thông báo rõ ràng về thời gian và chi phí vận chuyển cho Quý khách trước khi giao hàng.
    • Hỗ trợ Quý khách giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển (nếu có).
  • Quý khách hàng:
    • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ.
    • Sắp xếp người nhận hàng tại địa chỉ và thời gian đã thỏa thuận.
    • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận và phản hồi ngay lập tức nếu có vấn đề.
    • Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.

Chúng tôi luôn cố gắng để quy trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và sản phẩm đến tay Quý khách trong tình trạng tốt nhất. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu đặc biệt nào liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Xin chân thành cảm ơn!